Unser Portfolio
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GeschäftsprozesseSeit über 40 Jahren unterstützen wir Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen, damit sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren, und ihre Geschäftsziele erreichen können. |
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Document ServicesWir unterstützen Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen weltweit bei der Umsetzung eines leistungsstarken Dokumentenverwaltungssytems, das ihre Geschäftsprozesse sowie den nachhaltigen Umweltschutz verbessern, und zur Gewinnung von Neukunden beitragen kann. Somit werden gleichzeitig Kosten gesenkt und Ertragszuwächse realisiert. |
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IT OutsourcingMit unseren Lösungen für das IT Outsourcing (ITO) können sich Einzelhandels- und Konsumgüterunternehmen weltweit auf ihr eigentliches Geschäft statt auf ihre IT-Infrastruktur konzentrieren. |
| Unser Erfahrung
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Fallstudie: Dillard'sDillard's, eine führende amerikanische Kaufhauskette, erarbeitete zusammen mit Xerox einen detaillierten Plan für anstehende Veränderungen einschließlich einer detaillierten Kostenanalyse mit geschätzten Einsparungen, die durch den Einsatz neuer Technologie realisiert werden können.
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Fallstudie: Kundenbetreuung für den EinzelhandelFür einen allseits bekannten Elektronikriesen waren die jeweiligen Kundendienste zahlreicher Lieferanten tätig. Benötigt wurde ein Anbieter mit ausgewiesenen Kompetenzen im Callcenterbereich, der eine außergewöhnlich gute Kundenerfahrung bietet. Wir eröffneten noch vor Ablauf des Zeitplans zwei Contactcenter und erreichten - verglichen mit allen anderen Lieferanten dieses Klienten - die höchsten Kundenzufriedenheitswerte. |
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Auszeichnungen und AnerkennungenXerox ist stolz darauf, im Magischen Quadranten von Gartner als führend bei Managed Print Services, Finance and Accounting Services, Desktop Outsourcing sowie Help Desk Outsourcing positioniert worden zu sein. |
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