Digitale Dienste für die Bereiche Inbound und Outbound

Beschleunigen Sie die Digitalisierung papierbasierter Prozesse. Unsere digitalen Serviceleistungen für Inbound und Outbound bieten eine Bereitstellungsplattform für das reibungslose Scannen, Indexieren, Verwalten und Archivieren von Dokumenten und Daten in digitale Dokumentenformate.

Wir erfassen und digitalisieren die eingehende Kommunikation — z. B. elektronische und papierbasierte Dokumente sowie die damit verbundenen Metadaten — und verarbeiten sie anschließend gemäß Ihren Anforderungen zu Kommunikationskomponenten.

Unsere Dienstleistungen für das Outboundsegment beinhalten die Umwandlung digitaler Dokumente und zugehöriger Metadaten sowie deren Distribution über verschiedene digitale Kanäle, z. B. als E-Mail, SMS und via PURL-Infrastruktur. Zur Unterstützung der Automatisierung und Digitalisierung verwalten und archivieren wir extrahierte Inhalte.

 

Serviceleistungen rund um die Bereiche Inbound und Outbound

  • Scannen, indexieren, verwalten und archivieren von Papierdokumenten und Dateien sowie deren Daten.
  • Hardware-Infrastruktur
  • Workflow-Tools
  • Enterprise Content Management
  • Lösungen für die digitale Archivierung

 

Anwendungsbeispiel: Baloise Versicherung

Der belgische Versicherer Baloise betrachtet Xerox als seinen einzigen strategischen Partner für alle druck- und dokumentenbezogenen Aufgaben. Durch die zeitgerechte Bearbeitung eingehender und ausgehender Schreiben unterstützen wir die Mitarbeiter und wahren das Vertrauen der Kunden.

  • Ein eigenes, stark automatisiertes Zentrum für das Dokumentenmanagement sorgt für die effiziente Bearbeitung der eingehenden und ausgehenden Post.
  • Dienstleistungen rund um den Farbdruck und die Endverarbeitung fördern das professionelle Erscheinungsbild aller Kundenanschreiben und ermöglichen gleichzeitig eine Kostensenkung.
  • Mit unseren Services werden die Auftragsprozesse verbessert und Print-on-Demand unterstützt, wodurch die Kosten für das Büromaterial und die Dokumentenbeschaffung um 20% verringert wurden.
  • Es sind 50% weniger Drucker vor Ort im Einsatz. Daraus resultieren Einsparungen bei Papier und Energieverbrauch.

Anwendungsbeispiel